Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identité du vendeur

Sirine Shopping est une boutique en ligne de décoration intérieure et d'accessoires de maison opérant en Tunisie via le site sirine-shopping.tn.

• Email : support@sirine-shopping.tn
• Téléphone : +216 26 868 286
• Adresse : Tunisie

Article 2 — Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions sont non contractuelles. Sirine Shopping se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

En cas de rupture de stock après validation de commande, le client sera informé par email et pourra choisir un produit de substitution ou obtenir un remboursement intégral.

Article 3 — Prix

Les prix sont affichés en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises. Sirine Shopping se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le paiement s'effectue :

• À la livraison (paiement à la réception)
• Par virement bancaire (sur demande)

La commande est confirmée après validation du paiement ou confirmation téléphonique par notre équipe.

Article 5 — Livraison

La livraison est assurée dans toute la Tunisie sous 24 à 48 heures ouvrables à partir de la confirmation de la commande.

• Frais de livraison : 7,500 TND par commande
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120 TND
• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les zones géographiques

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (force majeure, grève, conditions météorologiques), Sirine Shopping ne pourra être tenu responsable.

Article 6 — Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non conforme ou endommagé, sous réserve que :

• Le produit soit dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
• Le retour soit signalé au préalable par email à support@sirine-shopping.tn
• Les frais de retour soient pris en charge par Sirine Shopping en cas de produit défectueux

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

Article 7 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation tunisienne en vigueur.

En cas de produit défectueux, Sirine Shopping s'engage à le remplacer ou à rembourser intégralement le client.

Article 8 — Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, téléphone, email) sont utilisées exclusivement à des fins de traitement des commandes et de communication commerciale.

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit : support@sirine-shopping.tn

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 9 — Responsabilité

Sirine Shopping ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur le site. La responsabilité de Sirine Shopping est limitée au montant de la commande.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tunisie.

Article 11 — Modification des CGV

Sirine Shopping se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.